CASE.3 顧客の求めているもの

KGKの顧客であるC社工場では、製品の増産予定があり新しい機器導入を検討しています。
数年前に設置した今の設備は、発生率は低いものの不良品が出ることもありました。
KGKの先輩社員はどのような提案をしたでしょうか

正解は「3」

• ３、不良品の発生率が下がる特殊加工機の導入、自動化の導入で作業効率アップ、加工時の工具ツールの提案で品質安定の提案をした。

それでは解説です

顧客が求めていること以上のニーズを掘り起こす

発生率は低くても顧客の困りごと（課題）として積極的に原因を追及し、KGKグループ会社(KGKエンジニアリング・渡忠機械)が持つそれぞれの強みを生かした改善策を検討、多くの関係者を巻き込みながら提案した事案です。
KGKグループ会社の総合力による、顧客の困りごとに寄り添った幅広い提案力が更に信頼関係を深めることに繋がりました。
私たちの仕事は、多くの関係者と協力し、顧客の課題を解決に導くプロデュース力も必要になります。